1. Voorwoord
Verantwoording
Het jaarverslag van Allévo is een verantwoording voor:
- Kwaliteitskader verpleeghuiszorg
- Kwaliteitskader Maatwerkvoorziening maatschappelijke ondersteuning Oosterschelderegio
- Regeling Wet zorg en dwang
Voorwoord
Voor u ligt het kwaliteitsjaarverslag 2022 van Allévo. Het eerste verslagjaar waarbij de structuur van verantwoorden voor vele (zorg)organisaties is veranderd, zo ook voor Allévo. Met dit kwaliteitsjaarverslag 2022 willen we ons gericht verantwoorden passend bij het ‘kwaliteitskader verpleeghuiszorg’, het ‘kwaliteitskader maatwerkvoorziening maatschappelijke ondersteuning Oosterschelderegio’ en de ‘regeling Wet zorg en dwang’. Voor een aanvullende en vaak nadere duiding van de jaarrekening 2022 en het bijbehorende bestuursverslag over 2022 verwijs ik u naar www.jaarverslagenzorg.nl of de website van Allévo. Daar is tevens het verslag van de interne toezichthouder (raad van toezicht) van Allévo te lezen.
Terugkijkend is het jaar 2022 voor Allévo zonder meer te typeren als dynamisch en enerverend. Op basis van het meerjarenbeleid, het jaarplan 2022 en de begroting 2022 werden doelstellingen opgepakt waarbij het verlenen van warme en liefdevolle zorg aan de bewoners/cliënten vanuit een warm-zakelijke bedrijfsvoering het centrale doel was. Randvoorwaarde daartoe was het gelijktijdig invullen van de nieuwe (top)structuur. De ontwikkelingen rondom de Allévo organisatie (context) maar ook binnen de eigen organisatie maakte echter een voortdurend laveren in 2022 noodzakelijk. Zo begon 2022 opnieuw met de COVID-19 pandemie welke een serieuze negatieve impact had op de bedrijfsvoering en mogelijkheden van Allévo. Bijsturen, anticiperen op tegenvallende ontwikkelen en het doorvoeren van verschillende corrigerende financiële maatregelen kon dan ook niet voorkomen worden. De impact was extra groot omdat in die periode de (top)structuur nog een nadere invulling kreeg en pas in rond de zomer van 2022 een structuur actueel werd voor het nieuwe Allévo fundament. Gelijktijdig gebeurden er ook vele geplande en mooie dingen. Zo namen we in mei 2022 het nieuwe Zierik7 in gebruik en werd er in de extramurale teams gekeken hoe verdere samenwerking en het plannen van routes nog passender vorm gegeven kon worden. De door cliënten/bewoners aangegeven waardering (vanuit tevredenheidsmetingen) bevestigd verder dat we de tevredenheid over onze zorg in 2022 hebben kunnen waarborgen op een warme en liefdevolle manier, parallel aan de ontwikkeling van de warm-zakelijkheid. De passie en betrokkenheid van de Allévo medewerkers voor en bij de cliënt/bewoner en de naasten is daarbij een belangrijke sleutel wat we ook door onafhankelijke bevestigd kregen bij het in 2022 wederom toegekende ISO certificaat.
Bovenstaande constatering en de doorontwikkelde positieve en constructieve samenwerking met de ondernemingsraad, cliëntenraad en professionele adviesraad maakt dat ik er op vertrouwen dat we met elkaar in 2022 een fundament hebben kunnen creëren waarop we Allévo in 2023 verder kunnen (in)richten, funderen en ontwikkelen. Voorbereid anticiperen op de ontwikkelingen binnen en buiten Allévo zal daarbij ook in de toekomst voortdurend de aandacht moeten hebben. Daarom is eind 2022 een eerste aanzet gedaan voor het gezamenlijk evalueren van de missie en visie van Allévo.
Ik wens u veel leesplezier in dit kwaliteitsjaarverslag 2022!
Natasja Mariman
Raad van bestuur
2. Profiel van de organisatie
Organisatieprofiel
Allévo is een zorgorganisatie. Wij bieden hulp bij het huishouden, begeleiding, verzorging, verpleging, behandeling, verblijf en dienstverlening, zowel intramuraal als extramuraal. Dit doen wij in zeven gemeenten in Zeeland. In de gemeenten Goes, Schouwen-Duiveland, Noord-Beveland, Borsele, Kapelle, Reimerswaal en Tholen. Allévo is gevestigd in Goes aan het Hollandiaplein 1 en het algemene telefoonnummer is 088 110 2800. Op internet is Allévo te vinden via:
Allévo is georganiseerd in eenheden die passen bij de zorg die wij bieden:
- Zorg Thuis;
- Diensten aan Huis;
- Wonen met Zorg.
De uitvoerende eenheden worden ondersteund door:
- Financiën & Control;
- Vastgoed, ICT & Facilitaire Dienstverlening;
- HR en Leren en Ontwikkelen;
- Beleid & Kwaliteit en Communicatie.
| onderdeel | gemiddeld aantal cliënten per maand | Totaal aantal cliënten in 2022 |
|---|---|---|
| wijkverpleging | 1.417 | 3.126 |
| verpleeghuiszorg | 252 | 367 |
| geriatrische revalidatie | 13 | 116 |
| eerstelijnsverblijf | 11 | 101 |
| logeren | 0 | 0 |
| hulp bij het huishouden | 1.747 | 2.126 |
| begeleiding thuis | 182 | 228 |
| begeleiding jeugd | 11 | 27 |
| dagbehandeling, Parkinsongroep | 8 | 12 |
| dagbesteding | 47 | 92 |
| eerstelijns diëtetiek | 549 | 2.371 |
Wonen met Zorg is het organisatieonderdeel van Allévo dat verpleeghuiszorg levert. De verpleeghuiszorg wordt geleverd op de vier locaties:
- Borrendamme, Zierikzee;
- Zierik7 Zierikzee (sinds mei 2022, hiervoor Cornelia);
- Duinen van Haamstede, Burgh-Haamstede;
- In ’t Opper, Bruinisse.
Behandeling wordt op de eerste drie locaties geleverd door de (para)medici. Op locatie Borrendamme, Duinen van Haamstede en In ’t Opper wordt dagbesteding aangeboden. In 2022 is bij de verhuizing van de bewoners van Cornelia naar Zierik7, de dagbehandeling voor cliënten met Parkinson verhuist van locatie Cornelia naar onze locatie aan de Grevelingenstraat. Hier staat ons opleidingscentrum. Binnen Zierik7 wordt ook de mogelijkheid tot geriatrische revalidatie, eerstelijnsverblijf en logeren aangeboden.
Het organisatieonderdeel Diensten aan Huis biedt hulp bij het huishouden, thuisbegeleiding, particuliere diensten, alarmopvolging, kortingskaart, BlijFit groepen. Sinds augustus 2022 is Allévo gestopt met het aanbieden van BlijFit.
Zorg Thuis is het organisatieonderdeel wat wijkverpleging biedt. Medewerkers van Diensten aan Huis en Zorg Thuis zijn werkzaam in de zeven Zeeuwse gemeenten in ons werkgebied.
3. Bestuur en Toezicht
Raad van bestuur
Het dagelijks bestuur van Allévo is in handen van de bestuurder: Natasja Mariman. De raad van bestuur legt verantwoording af aan de raad van toezicht. De raad van toezicht houdt toezicht op de algemene gang van zaken binnen Allévo.
Raad van toezicht
De raad van toezicht houdt toezicht op de hoofdlijnen van het beleid en de algemene gang van zaken binnen Allévo. Zij toetst of de raad van bestuur bij de besluitvorming oog houdt voor het organisatiebelang in relatie tot de maatschappelijke functie van de organisatie en of er sprake is van evenwichtige afwegingen van de belangen van iedereen die bij Allévo betrokken is.
De raad van toezicht onderhoudt contacten met de centrale cliëntenraad en ondernemingsraad van Allévo en geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de raad van bestuur. De governancecode is leidend in de werkzaamheden van de raad van toezicht.
Nieuwe leden raad van toezicht
Per 1 april 2022 is mevrouw M.A. Quax (lid raad van toezicht op voordracht van de cliëntenraad) afgetreden als lid raad van toezicht.
Met ingang van 1 november 2022 is mevrouw drs. M. van Oort benoemd als lid van de raad van toezicht met het aandachtsgebied kwaliteit en veiligheid.
Mieketrien van Oort, lid raad van toezicht vanaf 1 november 2022
Mieketrien van Oort is werkzaam als bestuurssecretaris bij het Zuidwest Radiotherapeutisch Instituut (ZRTI). Vanuit deze functie stuurt zij tevens het bedrijfsbureau aan, is zij verantwoordelijk voor strategie- en beleidsvorming en ondersteunt zij de raad van bestuur, raad van toezicht en medisch fysische staf. Per 1 november 2022 is ze, op voordracht van de cliëntenraad, gestart als lid raad van toezicht met het primair aandachtsgebied: kwaliteit en veiligheid.
Mieketrien gaf bij haar toetreden tot de raad van toezicht aan: “De ouderenzorg en de provincie Zeeland liggen mij na aan het hart. Er zijn veel ontwikkelingen gaande in de ouderenzorg, met een arbeidsmarkt die uitdagingen kent. Ook voor Allévo betekent dit een flinke opgave. Door mijn rol als lid van de raad van toezicht bij Allévo lever ik graag een bijdrage om de zorg voor de oudere mens in Zeeland, voor nu en in de toekomst, bereikbaar en beschikbaar te houden.”
Vergaderingen raad van toezicht
Naast de jaarlijks terugkerende onderwerpen, zoals jaarplan, begroting, meerjarenbeleid, prestaties van de organisatie en jaarrekening, heeft de raad van toezicht de volgende onderwerpen behandeld.
Beeldvormend, oordeelsvormend en controlerend
- Ontwikkelingen binnen de zorg met bijzondere aandacht voor het werkgebied van Allévo;
- Cyclisch opvolgen van het kwaliteitsbeleid, de monitoring en de ontwikkelmogelijkheden, eventuele calamiteiten/incidenten en certificering;
- Organisatie ontwikkelingen, onder andere op het gebied van verzuim, personele ontwikkelingen en de leidinggevende structuur binnen Allévo;
- Nadrukkelijke aandacht voor de contractering, financiële ontwikkelingen en realisatie binnen Allévo en in de zorg in het algemeen;
- Samenwerking in de regio onder andere binnen de VVT en de ontwikkeling binnen ‘De Zeeuwse Zorgcoalitie’;
- ICT en digitalisering en de geplande overgang naar een nieuwe werkomgeving binnen Allévo.
Besluitvormend, instemming en goedkeuring
- Goedkeuring verkoop regiokantoor Krabbendijke;
- Vaststelling benoeming accountant;
- Vaststellen aftreden lid raad van toezicht en profiel lid raad van toezicht voor werving en selectie;
- Goedkeuring jaarrekening 2021;
- Goedkeuring deelname aan de ‘Zeeuwse verbinding’;
- Vaststelling benoeming lid raad van toezicht;
- Vaststelling reglementen voor de auditcommissie (voorheen financiële commissie), commissie kwaliteit en veiligheid, remuneratiecommissie en het informatieprotocol;
- Goedkeuring jaarplan en begroting 2023;
- Vaststelling indeling commissies raad van toezicht;
- Vaststelling “Indexering salariëring raad van bestuur” en “honorering raad van toezicht” Allévo 2023;
- Vaststelling uitvoering van en actiepunten uit evaluatie, reflectie en visieontwikkeling raad van toezicht Allévo.
In vijf formele vergaderingen raad van toezicht, vijf agenda commissies, vijf commissies kwaliteit en veiligheid, vijf auditcommissies en bijbehorende agendabesprekingen, hebben de raad van toezicht en de raad van bestuur intensief gesproken over de ontwikkeling van de organisatie in relatie tot de focus op de kwaliteit van zorg en het financieel rendement. Dit heeft geleid tot de verdere invulling van de topstructuur met de daarmee samenhangende wijzigingen in het management en financiële herstelmaatregelen. Ook is uitvoerig gesproken over het zorg en begeleidingsaanbod wat Allévo aanbied, de samenwerkingsverbanden in de regio (er is een nieuwe samenwerking aangegaan), is Zierik7 in gebruik genomen en een beeld gevormd bij het Allévo vastgoed.
2022 begon wederom als een bijzonder jaar door de COVID-19-pandemie en de impact die deze pandemie had op het directe functioneren van Allévo. Net als in 2021 was de impact hiervan op medewerkers en cliënten groot, maar ontstond in 2022 een nieuwe werkelijkheid waar Allévo zich naar moest gaan verhouden als het gaat om de match tussen ‘beschikbare formatie’ van medewerkers en vraag vanuit cliënten en bewoners. Juist ook daardoor heeft de raad van toezicht nog dieper respect gekregen voor de inzet van de improvisatie vaardigheden door en van de medewerkers van Allévo. Het werken naar een nieuwe werkelijkheid is daarbij een uitdaging die door de organisatie en de medewerkers ondanks alles opgepakt is. Deze nieuwe werkelijkheid is daarmee ook weer richtinggevend geworden voor 2023 en het door de raad van toezicht goedgekeurde jaarplan 2023 met bijbehorende begroting.
Vergaderingen commissies
Commissie kwaliteit & veiligheid
De commissie kwaliteit en veiligheid is vijf keer bij elkaar geweest, waarbij zij hebben gesproken over de kwartaalrapportages kwaliteit en veiligheid, kwaliteitskeurmerken, de Wet zorg en dwang, cliëntervaringen, (technische)innovaties en de ontwikkelingen rondom COVID-19 en de gevolgen voor personeel en cliënten/bewoners. Ook zijn zij op werkbezoek geweest bij Zierik7 en Borrendamme en is er een meet & greet geweest met medewerkers van de extramurale zorg. In deze bijeenkomsten is naast het verkrijgen van inzicht in de verschillende locatie en zorgvormen expliciet aandacht besteed aan de ontwikkelingen binnen de zorg en Allévo en de invloed die dit heeft op het werken als hulpverlener.
Auditcommissie De auditcommissie is regulier vier keer bij elkaar gekomen en één keer extra voor de begroting 2023. Belangrijke thema’s die besproken zijn: de financiële situatie van Allévo en de resultaatsontwikkeling, het verbeteren van het rendement van de extramurale en intramurale zorg, de financiële impact door COVID-19, de meerjaren- en liquiditeitsprognose, de ontwikkelingen van het vastgoed en in het bijzonder de bouw van Zierik7 en de contacten en afstemming met de externe stakeholders zoals de verzekeraars, banken en de accountant.
Remuneratiecommissie
In deze commissie is vastgesteld om ook in 2022 vooral prioriteit te geven aan het verder invullen van de managementstructuur en handvatten te ontwikkelen om het ziekteverzuim terug te dringen. In het kader van de relatief nieuwe samenstelling van de raad van toezicht is gekozen om in de eerste helft van 2022 de periodieke zelfevaluatie van de raad van toezicht te doen plaatsvinden. Welke later in 2022 heeft geresulteerd in een aantal afstemmings- en professionaliseringsafspraken.
4. Medezeggenschap
Allévo werkt met mensen voor mensen. De medezeggenschap wordt binnen de organisatie ingevuld in het overleg met de raad van bestuur met de cliëntenraad, ondernemingsraad en de professionele adviesraad. Over specifieke onderwerpen wordt advies of instemming gevraagd.
Cliëntenraad
Betrokkenheid
De centrale cliëntenraad (hierna: ccr) wordt schriftelijk en mondeling door het management en de beleidsmedewerkers op de hoogte gebracht van beleidsontwikkelingen en andere voor de ccr relevante zaken binnen Allévo. Voor een aantal onderwerpen betekent dat instemming en/of advies van de ccr noodzakelijk is, voordat het beleid verder mag worden uitgevoerd.
Een vertegenwoordiging van de ccr heeft dit jaar plaatsgenomen in de sollicitatiecommissie voor een nieuw te benoemen lid in de raad van toezicht. Dit lid krijgt de ccr in de portefeuille.
De ccr leden hebben ieder één of meer aandachtsvelden. Een aantal intramurale locaties heeft een lokale cliëntenraad. Zij hebben een vertegenwoordiger in de ccr.
Zierik7
De vertegenwoordiger van de lokale cliëntenraad (hierna: lcr) zorgt voor de informatie-uitwisseling tussen de lokale- en de centrale raad. De notulen van de lcr dragen óók bij aan de informatievoorziening. In 2022 betekent dit dat de ccr via een korte lijn op de hoogte is gehouden van de ontwikkeling rondom de opening en ingebruikname van de nieuwbouw. Denk hierbij aan de aandacht voor startproblemen die bij een dergelijke verhuizing aan de orde kunnen zijn. Dit geldt ook voor de informatie over de ups en downs van het gewenningsproces voor de bewoners door de nieuwe zorgbenadering en de gevolgen van de personeelsschaarste.
In ’t Opper
Notulen van vergaderingen van de lcr, als ook de verduidelijkende, mondelinge toelichting van de vertegenwoordiger in de ccr, zorgen voor een waardevolle, onderlinge informatie-uitwisseling. De ccr was zodoende goed op de hoogte van de zorg en aandacht die de personele ontwikkelingen van In ’t Opper hebben gevraagd en de impact daarvan op het welzijn van de bewoners. De locatie maakt op dit moment een transitie door waar verpleeghuiszorg een steeds groter aandeel in het zorgaanbod zal krijgen. De lcr neemt hierin zijn belangrijke rol als belangbehartiger voor de bewoners en kan dit mede doen omdat de raad goed op de hoogte gehouden wordt door het locatiehoofd en de manager intramurale zorg.
Borrendamme
Deze locatie heeft geen eigen cliëntenraad. De aandachtsvelders spreken minimaal twee keer per jaar de locatiemanager. In november is er een enquête gehouden onder bewoners/contactpersonen om de behoefte aan een lcr of andere vorm van participatie te onderzoeken. De respons was laag en uit de antwoorden bleek dat er beperkt behoefte aan georganiseerde participatie bestaat. In 2023 wordt gekeken hoe hier nog verder vervolg aan gegeven moet of kan worden.
Duinen van Haamstede
Ook op deze locatie is er geen eigen cliëntenraad. Het contact is dit jaar beperkt gebleven, mede gezien de personele wisselingen van leidinggevenden. In 2023 zal dit verder worden opgepakt.
Extramurale Zorg
De extramurale zorg behelst de afdelingen Zorg Thuis, Diensten aan Huis. De ccr volgt hier zoveel als mogelijk de ontwikkelingen en laat zich nadrukkelijk informeren door de raad van bestuur en manager extramuraal. De ccr mist nog wat meer directere lijntjes met cliënten. De stem van deze relatief grote groep cliënten is wel belangrijk. De ccr streeft ernaar om in 2023 meer bekendheid te geven aan het bestaan van de cliëntenraad en hiermee de vertegenwoordiging van de cliënten extramurale zorg te versterken.
Kwaliteit en veiligheid
Viermaal per jaar wordt door Allévo een kwartaalrapportage kwaliteit & veiligheid opgesteld. Bij deze rapportage wordt indien nodig, een ‘leeswijzer’ gevoegd.
De kwartaalrapportage is opgebouwd uit de onderstaande thema’s:
- Kwaliteit en zorg;
- Medewerker;
- Bedrijfsvoering;
- Informatievoorziening.
Deze rapportages worden door twee beleidsmedewerkers van Allévo met de twee aandachtsvelders van de ccr besproken en toegelicht. De vragen van de ccr kunnen op deze manier via een korte lijn beantwoord worden. De terugkoppeling van deze bespreking aan de ccr vindt plaats tijdens de reguliere vergaderingen. In het afgelopen jaar 2022 is meermalen gesproken over:
- Kwaliteit van zorg;
- Actualiteit zorgplannen;
- MIC-meldingen/calamiteiten;
- Cliënttevredenheid
- Wachtlijst medewerkers;
- Verzuim;
- Verloop medewerkers;
- Scholingsplan stand van zaken;
- Bedrijfsvoering;
- Melding incidenten medewerkers;
- Interne administratieve controle.
Financiën
Jaarcijfers, begrotingen en anderszins financiële zaken vragen extra verdieping en aandacht, zeker in een financieel onrustige en onzekere tijd zoals 2022. De aandachtsvelder heeft zich verdiept in de materie en wordt hierin regelmatig bijgepraat door de manager Financiën & control. Ze doet hiervan verslag tijdens de vergaderingen. De begroting en jaarcijfers zijn tevens toegelicht door de manager Financiën & control in een gesprek met de voorzitter en aandachtsvelder en teruggekoppeld in de vergadering van de ccr. Deze werkwijze draagt er toe bij dat de raad voldoende geïnformeerd is om adequaat te kunnen adviseren in deze.
Achterban
Cliëntenpanel
De mogelijkheid om met een belangrijk deel van de achterban in contact te komen, zijn de vragenlijsten van het cliëntenpanel. Er blijkt voldoende belangstelling voor deelname te zijn en in 2022 krijgt het cliëntenpanel verder vorm. Via het cliëntenpanel wordt waardevolle informatie voor de ccr opgehaald.
De uitgezette vragenlijst kent een algemeen deel en er wordt een specifiek onderwerp uitgevraagd. Halverwege 2022 was dit onderwerp ‘de bekendheid van de cliëntenraad’. In december kregen de panelleden vragen over de Wet zorg en dwang voorgelegd.
De resultaten van de vragenlijsten worden aan de deelnemers van het panel toegestuurd en besproken in de ccr. Het managementteam neemt ook met belangstelling notie van de resultaten. In een infographic wordt de uitkomst gepubliceerd op de website van Allévo.
Training en scholing
LOC, een landelijke koepel van cliëntenraden in de zorg, biedt regelmatig trainingen aan. Een deel is online te volgen. Onderwerpen zijn onder andere: toerusting over inhoud en mogelijkheden van lidmaatschap van een cliëntenraad en inzicht in financiën.
PR & communicatie
Informatie over de ccr en het cliëntenpanel is te vinden op de website van Allévo. In de verschillende informatieboekjes voor nieuwe bewoners en thuiszorgcliënten is informatie over de ccr opgenomen. Het voornemen voor 2023 is om meer mogelijkheden van PR te onderzoeken en te benutten, bijvoorbeeld door een bijdrage aan de reguliere nieuwsbrief voor bewoners en naasten van de intramurale locaties.
Overzicht uitgebrachte adviezen en instemmingsbesluiten
De adviezen die de ccr in 2022 uitbracht waren alle van positieve aard. De raad bracht aan de raad van bestuur onderstaande adviezen en instemmingsbesluiten (i) uit:
- Analyse onvrijwillige zorg 2021;
- Jaarverslag 2021;
- Jaarrekening 2021
- Profiel lid Raad van Toezicht;
- Voorstel over meten cliënttevredenheid (i);
- Benoeming functionaris Wet zorg en dwang (Wzd);
- Samenwerking in de Zeeuwse Verbinding;
- Introductieboekje Thuiszorg Allévo;
- Begroting 2023;
- Herziening Tarieven Brasserieën (i);
- Kwaliteitsjaarplan 2023 (i).
Voornemens 2023
- Verder vormgeven cliëntenpanel;
- Intensiveren van aandachtsvelden;
- Bekendheid en betrokkenheid ccr met de extramurale cliënten versterken;
- Betrokkenheid en bekendheid ccr met de intramurale cliënten en LCR’s versterken;
- Initiatief nemen en/of bijwonen;
- PR en communicatie sterker inzetten;
- Nauwgezet de ontwikkelingen volgen van samenwerkingsverbanden in Zeeland (Zeeuwse verbinding en Zeeuwse Zorgcoalitie).
Ondernemingsraad
De ondernemingsraad is een zelfstandig orgaan dat op basis van de Wet op de ondernemingsraden (WOR) een gelijkwaardige overlegpartner is van de raad van bestuur van Allévo. De ondernemingsraad is niet verantwoordelijk voor het gevoerde beleid maar volgt wat er in de organisatie gebeurt en reageert daarop.
Advies, instemming en initiatief
Op de volgende onderwerpen is in 2022 advies of instemming gevraagd:
- Adviesaanvraag inrichting leidinggevend kader Wonen met Zorg;
- Adviesaanvraag procedure vaststelling lid raad van toezicht;
- Adviesaanvraag Zeeuwse Verbinding;
- Adviesaanvraag benoeming lid raad van toezicht;
- Adviesaanvraag herpositionering brasserieën;
- Adviesaanvraag teamcoördinator ondersteunende diensten;
- Adviesaanvraag indicatie behandeling van bewoners in locatie In ’t Opper;
- Instemmingsverzoek onbelaste vaste reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
- Instemmingsverzoek handreiking (vermoeden) van diefstal;
- Instemmingsverzoek kwaliteitsjaarplan 2023.
Samenstelling OR
- Astrid van Gent, thuisbegeleider (lid ondernemingsraad);
- Astrid Meirink, receptionist (lid ondernemingsraad);
- Caroline Platschorre, applicatiebeheerder (vicevoorzitter ondernemingsraad);
- Mariska van den Hoek, medewerker dienstverlening welzijn (lid ondernemingsraad);
- Tessa Timmerman, medewerker dienstverlening welzijn (voorzitter ondernemingsraad).
In het najaar 2022 is er een reglementaire verkiezing geweest voor zeven zetels waarvan er uiteindelijk vijf zetels zijn bezet.
Overige onderwerpen
Verder is o.a. over de volgende onderwerpen gesproken:
- Managementrapportages;
- Verzuimcijfers;
- Samenwerkingsverband Zeeuwse Verbinding;
- Rapport externe audit.
Professionele Advies Raad
5. Werkplezier
Leren en ontwikkelen
Na twee Covid jaren waarin fysieke opleidingen op een laag pitje stonden, konden we in 2022 gelukkig een inhaalslag maken.
Er waren in totaal 735 deelnemers aan de opleidingen:
- BHV basis en herhaling;
- Herhaling reanimatie;
- Omgaan met Domotica;
- Feedback geven en ontvangen;
- Beoordelen in de praktijk;
- Verzuimmanagement;
- Carrousel (meerdere onderwerpen) DAH;
- Carrousel training KVP en TC;
Daarnaast zijn 80 medewerkers (niveau 2 en hoger) getoetst op MTH.
De instroom van BBL was 45 en van BOL 58 leerlingen.
We waren ook blij met de 38 geslaagden van 2022, waarvan een deel in voorgaande jaren met de opleiding startte:
- 17 x VZ3IG/MZ;
- 7 x Helix Helpende Plus;
- 5 MBO Verpleegkundige niveau 4;
- 1 praktijkopleider in de Gezondheidszorg Post HBO opleiding.
We namen dit jaar afscheid van GoodHabitz, omdat de modules onvoldoende aansloten bij een deel van onze doelgroepen. In de Allévo Academie is een breed scala aan modules, met content van het Expert College beschikbaar.
Allévo neemt met zes andere zorgorganisaties, onder regie van ViaZorg, deel aan de ontwikkeling van het meer geavanceerde LXP systeem, dat in 2024 zal worden geïmplementeerd.
Arbeidsmarktcommunicatie
In 2022 is wederom aandacht besteed aan het informeren en werven van leerlingen en medewerkers voor Allévo. Dit is digitaal uitgevoerd en door middel van advertenties, maar ook door een aantal banenmarkten. Onderstaande items geven een indruk van de werkzaamheden:
Vacatures
Naast publicatie op social media zijn de vacatures geplaatst op zz.nl en doorgeplaatst op de uwv site werken.nl, Zeeuwse vacaturebank en, indien van toepassing, Schouwse vacaturebank. De vacatures worden automatisch geïndexeerd en gepubliceerd op Indeed, Nationale Vacaturebank en vacatures.nl.
Zichtbaarheid op social media
Iedere week worden via de social mediakanalen berichten geplaatst. Allévo gebruikt voor haar arbeidsmarktcommunicatie de kanalen Instagram, LinkedIn en Facebook. Dagelijks worden hier vacatures en andere content op gedeeld.
Vacature bereik
Vacatures op de werkenbijallevo.nl pagina op Facebook hebben spontaan gemiddeld 484 aantal mensen per post bereikt. Gemiddeld bereik per vacature is in 2022 op LinkedIn 492.
Banenmarkten
Digitale banenmarkt
Op 9 februari organiseerde LMG, een digitale banenmarkt. Deze banenmarkt zou oorspronkelijk fysiek plaatsvinden, maar is vanwege de restricties rondom het coronavirus digitaal gehouden. Onze recruiter heeft tijdens de banenmarkt met 4 personen gesproken.
Banenmarkt Werken in Zeeland
Op 10 november, tijdens de Contacta, vond de banenmarkt Werken in Zeeland plaats. Hierbij was Allévo ook aanwezig.
Werving leerlingen
Om leerlingen te werven zijn diverse acties uitgezet:
- Social media;
- Open dag Scalda op 18 november;
- Bedrijvenmarkt Pieter Zeeman op 17 oktober;
- Filmpje werving leerlingen.
Advertenties
Ook heeft Allévo voor arbeidsmarktcommunicatie verschillende advertenties ingezet. Deze zijn geplaatst in: Studiekeuze Special en de Zeeuwse vacature bode.
Werven van gekwalificeerde zorgmedewerkers
Voor het aantrekken van gekwalificeerde zorgmedewerkers is niets Allévo te veel en zijn wij zelfs buiten de landsgrenzen gaan werven. Allévo heeft samen met nog vier Zeeuwse VVT organisaties de handen ineen geslagen en deelgenomen aan het project ‘aantrekken EU medewerkers’. Via onze projectpartner, bureau Care Force uit Arnhem, is per 1 november 2022 de eerste nieuwe collega gestart. Een verpleegkundige van Italiaanse origine. Zij heeft vol enthousiasme deelgenomen aan het taaltraject en werkt in Borrendamme. In 2023 hopen we nog een tweede kandidaat binnen Allévo te mogen verwelkomen.
Vrijwilligers
Sinds de coronatijd vinden er op de woonlocaties meer kleinschaligere activiteiten plaats. Hierdoor worden er aan de bewoners meer activiteiten op maat aangeboden. In Zierik7 wordt dit ook mede ingegeven door het ontbreken van een grote ruimte.
In Zierik7 worden er op de buurtkamers activiteiten georganiseerd, waardoor er nieuwe vrijwilligerswerkzaamheden zijn ontstaan zoals o.a.: helpen bij ontbijt, warme maaltijd bereiden en de rol van gastvrouw om bewoners en bezoek wegwijs te maken.
In 2022 zijn er verschillende vrijwilligers gestopt met hun werkzaamheden. De reden om te stoppen heeft veelal te maken met leeftijd, gezondheid, overlijden en veranderde werkzaamheden. Ook de verhuizing van de Cornelia naar Zierik7 heeft invloed gehad. De leden van Stichting Vrienden Zierik7 en cliëntenraad Zierik7 behoren nu ook tot geregistreerde vrijwilligers, waardoor ze ook de maandelijkse nieuwsbrief en vacaturelijst ontvangen.
Tijdens het crisisrooster in de zomer is er een beroep gedaan op familie van cliënten en medewerkers zonder zorg achtergrond om bewoners extra aandacht en begeleiding te kunnen bieden.
De vrijwilligersvacatures worden behalve de SMWO nu ook gedeeld en up-to-date gehouden via de website van Allévo.
Dit jaar zijn er voorbereidingen gedaan voor een nieuw vrijwilligerssysteem: Fenna, om efficiënter te kunnen werken met de vrijwilligersgegevens. Dit zal zijn vervolg krijgen in 2023.
Ervaringen vrijwilligers
Astrid
Ik ben Astrid en woon nu alweer 30 jaar in Bruinisse. Ik ben begonnen als wandelvrijwilliger met een dame die begin dementerend was. Van daaruit heb ik gevraagd mij te koppelen aan de woongroep. Ik ben daar 1 keer per week gaan koken en dit is uitgegroeid tot ook na de maaltijd koffiedrinken. Ik ben geen standaard koker. Ik verras graag de mensen met verrassende recepten en kook met gevoel en liefde, een beetje van dit en een beetje van dat. Ik geef vooraf door wat ik graag wil maken.
Ik maak ook gekke dingen zoals oranje zuurkool, spinazie – gnocchi schotel en stamppot prei/snijbonen met spekjes en kip. We praten ook over eten en ik krijg dan suggesties van oude recepten zoals hete bliksem en postelein. Ik heb dan geen idee hoe hete bliksem moest smaken. Een mevrouw verteld dan dat ik de appels en uien wel moet bakken en niet meekoken, vervolgens laat ik haar dan eerst proeven en dan zegt ze voor de maaltijd al dat ze het heerlijk vindt. Daar doe ik het voor.
Voor deze mensen is eten en drinken één van de belangrijkste momenten van de dag.
Onder het koken, tijdens de maaltijd en het koffiedrinken ben ik de bewoners steeds beter gaan leren kennen en ook van ze gaan houden. Ik krijg ook veel van ze terug. Dementie is een vervelende ziekte. Ik vind het ook heel fascinerend om te zien hoe mensen veranderen en om ze beter te leren begrijpen. Ik heb het boek: ‘De dag door met dementie’ gelezen en ik beveel iedereen die met dementie te maken heeft aan om dit boek te lezen.
Verder ben ik voor de afwisseling ook gaan koken en breng ik koffie rond op een nadere woongroep. Ik verras de mensen graag met mijn kookkunsten en maak bijvoorbeeld sucadelapjes en stoofvlees voor de volgende dag of een verse soep voor bij de broodmaaltijd. Daar krijg ik ook enthousiaste feedback op van de bewoners.
Ten slotte ben ik het afgelopen jaar tijdelijk actief geweest als vrijwilligers-gastvrouw, waarbij ik mensen wegwijs maakte in Zierik7. Daar heb ik ook zeer leuke ervaringen op gedaan.
Kortom, vrijwilligers werk heeft mij heel veel gegeven.
Cor
Het is in het voorjaar geweest denk ik. Een voorjaar waarin de zon langzaam maar zeker meer aanwezig is en het loont om meer naar buiten te gaan. In de coronaperiode is het naar buiten gaan en het wandelen steeds meer bij mensen een onderdeel van de dag geworden, ook bij mij. De buitenlucht doet je goed en je wordt er vrolijk van. Nu zijn er veel mensen die niet naar buiten kunnen, terwijl ze dit wel zouden willen. Mensen die dit gewoonweg niet meer zelfstandig kunnen . Dat heeft mij bewogen om eens bij Allévo aan te kloppen. Zou ik misschien iets kunnen betekenen? Al is het maar een uur in de week? Natuurlijk kan dit en sterker nog, graag hebben wij jou erbij. Met veel warmte ben ik als vrijwilliger ontvangen om vervolgens te gaan wandelen met een van de aangewezen bewoners. Hoe eenvoudig is het om een moment in de week te vinden om even samen erop uit te gaan en een kopje koffie buiten de woning te nuttigen, gezelligheid ervaren in het dorp en tijdens het wandelen zelf. Voor mij staat vast dat het aanbieden van een uurtje kan uitwerken tot vreugde bij beide personen. En weer naar buiten en even tijd samen doorbrengen in de omgeving van de Duinen, in de duinen.
Anke
Na meerdere Cornelia’s kwam er weer een nieuwe. Deze keer is het Zierik7 geworden. Een naam die wel wat tijd nodig heeft, maar langzaamaan steeds vertrouwder wordt. De 7 heeft een betekenis. 7 vleugels! Een hele ruime opzet, waar je heel wat stappen op je stappenteller kunt zetten. Maar als je er iemand zoekt….. Mijn vriendin is werkzaam als pedicure en vertelde begin dit jaar dat ze veel tijd van haar behandeling kwijt zou zijn door de juiste persoon te vinden in deze nieuwe vorm. Spontaan zei ik: “dan word ik je assistente!” Het begon als grap maar ondertussen doen we het al heel wat maanden samen.
De ochtend start met de lijst met namen van bewoners die aan de beurt zijn voor een voetverzorging in de meest brede zin. Mijn speurtocht begint. Lang niet iedereen is daar waar je haar/hem zou kunnen vinden. Als ik vraag wie ik moet hebben zeggen ze: “die met dat grijze haar en een rollator.” Van alle kanten krijg ik altijd hulp zodat ik de juiste persoon meeneem. De teennagels worden geknipt, ontstekingen worden verzorgd en daarna worden de voeten nog even heerlijk gemasseerd met een lekkere crème. Ondertussen is er een luisterend oor voor alle verhalen. Hebben de nagels van de handen aandacht nodig dan gebeurt dat natuurlijk ook nog even. Na een knuffel of een schouderklopje zit het er weer op en mag ik de bezoeker weer terugbrengen, terwijl de volgende bewoner al klaar zit voor een behandeling.
Zo langzamerhand leer ik de bewoners ook kennen. Bijna wekelijks zijn er ook namen die verdwijnen en een herinnering achterlaten. Het is een plek waar met heel veel liefde, zorg, respect en waardering wordt gewerkt. Het is een plek waar het personeel alles geeft om de bewoners een mooie laatste fase in hun leven te laten hebben, maar waar altijd te weinig tijd is. Ik heb ongelofelijk veel bewondering voor iedereen die in Zierik7 werkt. Of het nu een verzorgende, leidinggevende, pedicure of vrijwilligster is. Ik heb ook veel bewondering voor de naasten die zo trouw altijd komen, soms dagelijks. Ik vind het fijn dat ik deel uit mag maken van deze organisatie, als assistente van de pedicure! Ik mag vrijwilligster zijn, dank je wel.
6. Goede zorg
Cliënttevredenheid
Bij Allévo wordt op verschillende manieren de cliënttevredenheid gemeten. Het doel van de cliënttevredenheidsmeting is om inzicht te krijgen in hoe onze cliënten de zorg waarderen en hoe wij onze zorg- en dienstverlening kunnen verbeteren.
Het afgelopen jaar zijn de vragenlijsten om de cliënttevredenheid te meten voor Wonen met Zorg en Diensten aan Huis aangepast, waardoor de vragenlijst beter aansluit op de praktijk en daardoor meer relevante informatie geeft over de tevredenheid van de cliënt over de zorg- en dienstverlening. De nieuwe vragenlijsten zijn vanaf 1 oktober 2022 binnen Allévo in gebruik genomen.
In de onderstaande alinea’s wordt per zorgonderdeel uiteengezet wat de resultaten van de cliënttevredenheidsmetingen zijn in 2022.
Wijkverpleging
In 2022 hebben 500 cliënten (respons 45%) die wijkverpleging ontvangen, een vragenlijst ingevuld waarin gevraagd werd naar de ervaren zorg. Deze vragenlijst wordt ook wel de PREM wijkverpleging genoemd. Het gemiddelde cijfer voor het aanbevelen van Allévo zorg bij anderen is 8,9. NPS score in 2022 is +84,4.
Score zorg thuis
“Medewerkers zijn bekwaam, behulpzaam, vriendelijk, luisteren en denken mee; geven weer vertrouwen en een positief gevoel.”
Zorgkaart Nederland Zorg Thuis
Wonen met Zorg
Binnen Wonen met Zorg wordt de cliënttevredenheid besproken tijdens de evaluatie van het zorgleefplan van de bewoner. Zij beantwoorden 7 vragen en de NPS vraag. Vanaf oktober 2022 wordt gewerkt met de nieuwe vragenlijst.
Score wonen met zorg
De onderstaande resultaten hebben betrekking op het eerste, tweede en derde kwartaal van 2022
| Vragen cliënttevredenheid Wonen met Zorg |
Borren- damme |
Cornelia/ Zierik7 |
Duinen van Haamstede | In ’t Opper |
| NPS-vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat u Allévo gaat aanbevelen bij anderen? | 8,6 | 8,8 | 8,2 | 8,3 |
| Gemiddeld cijfer op de zeven vragen | 8,7 | 8,8 | 8,6 | 8,3 |
De onderstaande resultaten hebben betrekking op het vierde kwartaal van 2022. De onderstaande percentages (%) geven aan hoeveel cliënten/bewoners de vraag met ‘ja’ hebben beantwoord.
|
Wonen |
|
|
Ervaart u een gastvrije sfeer? |
100% |
|
Wordt de woonruimte goed schoongehouden? |
88% |
|
Vindt u de sfeer binnen de locatie prettig? |
91% |
|
Sluiten de activiteiten aan op uw wensen en behoeften? |
83% |
|
Bent u tevreden over het eten en drinken? |
94% |
|
Zorg |
|
|
Voelt u zich gehoord door de zorgverleners? |
100% |
|
Past u de zorg bij de manier waarop u wilt leven? |
97% |
|
Hebben de zorgverleners voldoende tijd en aandacht voor u? |
89% |
|
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? |
97% |
|
Kwaliteit |
|
|
Zou u Allévo aanbevelen aan anderen? |
97% |
“Mijn opa verbleef op een pg-afdeling en de zorgmedewerkers hadden compassie en de benadering was respectvol. Goede communicatie met ons als familie. Gebouw is oud, maar goede voorzieningen en de omgeving is erg rustig. Park om te wandelen is dichtbij.”
Zorgkaart Nederland Wonen met Zorg
Diensten aan huis
Diensten aan Huis neemt de cliënttevredenheid af bij cliënten huishoudelijke hulp en thuisbegeleiding. Het overzicht geeft een gemiddeld cijfer op de 7 vragen die gesteld worden een gemiddeld cijfer op de NPS vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat u Allévo gaat aanbevelen bij anderen? Vanaf oktober 2022 wordt er gewerkt met een nieuwe vragenlijst.
Score diensten aan huis
De onderstaande resultaten hebben betrekking op het eerste, tweede en derde kwartaal van 2022.
| Vragen cliënttevredenheid Diensten aan Huis | Hulp bij het Huishouden | Thuisbegeleiding |
| NPS-vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat u Allévo gaat aanbevelen bij anderen? | 9,4 | 8,9 |
| Gemiddeld cijfer op de zeven vragen | 9,2 | 9,1 |
De onderstaande resultaten hebben betrekking op het vierde kwartaal van 2022. De onderstaande percentages (%) geven aan hoeveel cliënten/bewoners de vraag met ‘ja’ hebben beantwoord.
|
Hulp bij het huishouden |
|
|
Ondersteuning |
|
|
Bent u tevreden over de geleverde ondersteuning? |
100% |
|
Worden uw wensen in de ondersteuning meegenomen? |
100% |
|
Voelt u zich op uw gemak bij de medewerkers? |
100% |
|
Heeft u mede dankzij de ondersteuning, een schoon en leefbaar huis? |
100% |
|
Vervanging |
|
|
Wordt u tijdig op de hoogte gesteld als de medewerker niet/later komt? |
99% |
|
Wordt tijdens ziekte/vakantie vervangende ondersteuning geregeld? |
81% |
|
Contact |
|
|
Weet u bij wie u met vragen of problemen terecht kan? |
100% |
|
Is Allévo goed te bereiken (telefonisch of per e-mail)? |
100% |
|
Wordt u prettig te woord gestaan bij vragen of klachten? |
100% |
|
Kwaliteit |
|
|
Zou u Allévo aanbevelen aan anderen? |
100% |
|
Thuisbegeleiding |
|
|
Begeleiding |
|
|
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de begeleiders? |
100% |
|
Voelt u zich door de begeleiders gehoord? |
100% |
|
Afspraken |
|
|
Heeft u samen net de begeleiders doen en afspraken gemaakt? |
100% |
|
Sluiten de doelen/afspraken goed aan bij uw behoeften/hulpvraag? |
93% |
|
Wordt de rapportage door de begeleiders samen met u gemaakt? |
93% |
|
Zijn de begeleiders goed te bereiken? |
100% |
|
Resultaat |
|
|
Is de situatie verbetert door het contact met de begeleiders? |
93% |
|
Werken de begeleiders samen met u toe naar hoe u in de toekomst de situatie zelf kan aanpakken? |
93% |
|
Kwaliteit |
|
|
Zou u Allévo aanbevelen aan anderen? |
100% |
Geriatrische revalidatie en Eerstelijns verblijf
Geriatrische revalidatie en eerstelijns verblijf zijn vormen van kortdurende zorg. Bij ontslag wordt bij de cliënt de cliënttevredenheid afgenomen.
Score geriatrische revalidatie en eerstelijns verblijf
|
Vragen cliënttevredenheid GRZ/ ELV |
Cijfer |
|
NPS-vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat u Allévo gaat aanbevelen bij anderen? |
9,3 |
|
Gemiddeld cijfer op de 22 vragen
|
8,6 |
Diëtetiek
In 2022 hebben de diëtisten een cliënttevredenheidsonderzoek afgenomen na afsluiten van consultperiode.
Score diëtetiek
|
Vragen cliënttevredenheid diëtetiek |
Cijfer |
|
NPS-vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat u Allévo gaat aanbevelen bij anderen? |
54,6 |
|
Gemiddeld cijfer op de zeven vragen
|
9 |
Ik ben ontzettend blij met haar
Mevrouw van den Bos woont in Bruinisse en ontvangt al zo’n twaalf jaar huishoudelijke hulp van Allévo. Iedere week komt haar hulp een paar uurtjes langs tot het huis er weer spik en span uitziet. “Door de jaren heen heb ik verschillende hulpen gehad. Eerst een hele lange tijd een vaste hulp, toen een aantal ZZPérs en nu heb ik weer een aantal jaar een vaste hulp”. Ik ben ontzettend blij met haar, maar zou graag willen dan ze wat langer kan blijven. Ik snap dat dat niet kan vanwege het personeelstekort”. Daarom is er ook niet altijd tijd voor een kopje koffie of een praatje tussendoor laat mevrouw weten. Over de vraag welk cijfer mevrouw zou geven aan de huishoudelijke hulp, hoeft zij niet lang na te denken. “Ik geef haar een 10. Ik ben zeer tevreden. Ze vliegt door het huis om zoveel mogelijk te doen. Als mensen hulp nodig hebben zou ik de huishoudelijke hulp van Allévo zeker aanbevelen.”
Mevrouw van den Bos, cliënt hulp bij het huishouden
Een vaste hulp vind ik juist zo fijn
Mevrouw Ter Horst-Sandmann uit Heinkenszand krijgt iedere maandagmorgen huishoudelijke hulp via Allévo. Mevrouw heeft een vaste hulp en daar is ze erg blij mee. “Ik heb een vaste hulp en dat vind ik juist ook zo fijn. Wat ik een probleem vind is als je steeds een ander krijgt. dat is vaak voor voor beide partijen niet echt prettig.” Op de vraag welk cijfer ze aan Allévo zou geven, antwoord mevrouw met: “Ik geef het een 8. Ik ben heel erg tevreden en heb er goede ervaringen mee. Ik zou anderen de hulp van Allévo daarom ook aanraden”.
Mevrouw Ter Horst-Sandmann, cliënt hulp bij het huishouden
“Afspraak voor zorgverlening was snel gemaakt, dagelijks zorg gehad op afgesproken tijden. Zeer tevreden over de zorg.”
Zorgkaart Nederland Zorg Thuis Team Kapelle
Kwaliteit
Interne audits
In 2022 zijn enkele leden van het intern auditteam weggevallen (ziekte, pensioen, opleiding). Er is een oproep uitgezet voor nieuwe interne auditoren. Hiermee is het interne auditteam eind 2022 weer op sterkte.
In 2022 zijn de volgende interne audits uitgevoerd:
- Bedrijfshulpverlening (Grevelingenstraat, Borrendamme, Zierik7);
- Privacy (AVG) (hoofdkantoor Hollandiaplein, teamkantoor wijk Borrendamme, kantoren Zierik7);
- Mondzorg (Borrendamme, De Duinen van Haamstede);
- Voeding (De Duinen van Haamstede, Zierik7);
- Medicatieveiligheid (Borrendamme, Duinen van Haamstede, In ’t Opper, Zierik7);
- Zorg Thuis in Balans;
- Revalidatiezorg (De Brug Zierik7).
Externe audits ISO 9001:2015
In maart 2022 heeft de externe audit voor het behoud van het ISO-keurmerk plaats gevonden. Het resultaat was dat het keurmerk weer is toegekend aan Allévo.
Klachten
In 2022 zijn er acht formele klachten ingediend bij de klachtenfunctionaris van Allévo. Drie van deze klachten betroffen Wonen met Zorg, drie klachten Zorg Thuis en twee klachten Diensten aan Huis. De communicatie over de klachten is zoveel mogelijk op de behoefte van de klager afgestemd. Alle klachten zijn in samenspraak met de cliënt naar tevredenheid afgehandeld.
Daarnaast bereiken er via diverse kanalen, ook signalen de organisatie. Hoewel het in dit geval geen formele klachten betreft worden deze signalen binnen Allévo opgevolgd, besproken met de cliënt en indien nodig worden er in samenspraak afspraken gemaakt.
Kwaliteitsindicatoren
Allévo levert jaarlijks gegevens aan over kwaliteit van zorg aan bij Zorginstituut Nederland. Dit betreft gegevens over basisveiligheid, cliëntervaring en personeelssamenstelling bij Wonen met Zorg.
Binnen basisveiligheid worden gegevens aangeleverd over de volgende onderwerpen:
- Advanced care planning;
- Medicatieveiligheid en medicatiereview;
- Aandacht voor eten en drinken;
- Medicatiereview (Cornelia/ Zierik7, Duinen van Haamstede, Borrendamme);
- Decubitus (In ’t Opper);
- Continentie (alle locaties).
7. Ontwikkelingen
COVID-19
Zoals ook elders in Nederland en de wereld werd ook 2022 nog gekleurd door de COVID-19 pandemie. Ook binnen Allévo zagen we dat er met golven in de tijd, medewerkers ziek werden. Gelukkig bleven de besmettingen bij bewoners binnen de intramurale zorg onder controle maar ook daar werden we geconfronteerd met zieke medewerkers. Tegelijkertijd was er de discussie over hoe binnen de zorg, en dus ook binnen Allévo, over te gaan naar een nieuw normaal. Allévo heeft door het jaar heen telkens weer haar COVID-19 beleid geëvalueerd en het beleid aangepast naar de op dat moment actuele situatie en visie.
De eerste helft van 2022 was, mede door de COVID-19 naweeën, een moeilijke financiële periode voor Allévo. Door het inzetten van diverse maatregelen is deze situatie in het tweede deel van 2022 voor een aanzienlijk deel gestabiliseerd. Dit heeft ook gemaakt dat de gesprekken over de verhouding van ‘zorg en welbevinden’, locaties met behandeling en de visie op ‘kwaliteit van de zorg’ veelvuldig onderwerp van gesprek waren. Interne samenwerking en externe samenwerking zijn daarbij belangrijke ingrediënten om dat gesprek goed te voeren.
Zierik7
Na een intensieve periode van voorbereiding, afstemming, nieuwbouw, inrichting en het toeleven naar de nieuwe woonomgeving voor een deel van onze bewoners alsook een nieuwe werkplek voor een deel van onze collega’s, kwam op 24 mei de dag waarop we van de Cornelia naar Zierik7 verhuisden. Het wennen aan een nieuwe omgeving kon beginnen waardoor we begin juli de formele feestelijke opening konden verzorgen.
In Zierik7 staat een nieuw zorgconcept centraal wat gericht is op vrijheid en het volgen van het ritme van de bewoner. Om dit zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen wordt er binnen Zierik7 gebruik gemaakt van zorgdomotica. Er is nieuwe technologie ingezet zoals leefcirkels, toegang tot de eigen woning, akoestische alarmeringen en smartphones waar de alarmeringen op binnen komen. Medewerkers van Zierik7 zijn voorafgaand aan de verhuizing getraind in de werking van deze zorgdomotica. In de beginperiode zijn er met de domotica nog wat opstartproblemen geweest, maar inmiddels zijn alle technieken goed afgesteld en ondersteund de domotica goed om het ritme van de bewoners te kunnen volgen.
Met de verhuizing naar Zierik7 ontstond tevens de mogelijkheid om, op verzoek van de gemeente Schouwen-Duiveland, de locatie Cornelia beschikbaar te stellen voor de opvang van Oekraïense ontheemden. Na een intensief traject van besprekingen en voorbereidingen werd uiteindelijk begin juli het gebouw Cornelia door de gemeente in gebruik genomen voor de opvang.
Vakgroepen extramuraal
De vakgroep bijeenkomsten hebben tijdens de corona-periode op een laag pitje gestaan. In 2022 was het weer mogelijk om fysiek bij elkaar te komen en kon een doorstart worden gemaakt met de vakgroepen wondzorg en ergocoaches. De vakgroep ergocoaches heeft een werkbezoek gebracht aan het ‘Het huis van Morgen’, waar allerlei innovatieve hulpmiddelen uitgelegd werden. Dit hebben de leden van de vakgroep naar hun teams teruggekoppeld.
De vakgroep palliatieve zorg is een nieuwe vakgroep die zich zowel op de palliatieve zorg intramuraal als extramuraal richt. Het afgelopen jaar is het moreel beraad uitgewerkt. In 2023 worden gespreksleiders geworven.
De vakgroep wondzorg heeft een stroomschema ontwikkeld om de afspraken met de wondconsultenten en met Qualityzorg helder te maken en zet in op deskundigheidsbevordering van de vakgroepleden.
Technologie
Duidelijk is verder dat het inzetten van (zorg)technologie een steeds belangrijkere rol gaat innemen. Geconstateerd is dat dit aan de ene kant om de feitelijke technologie gaat maar aan de andere kant om de noodzakelijke technische vaardigheid van de gebruiker. Het hebben van een up-to-date systeem waarbij ook aandacht wordt geschonken aan de kennis van gebruikers is met het project “De eigentijdse werkplek” in 2022 opgestart. Met de beoogde implementatie van Microsoft 365 wordt naar we verwachten een fundament gecreëerd waarin het werken met (zorg)technologie nog beter geborgd wordt. Medewerkers kunnen door de implementatie van Microsoft 365 tijd en plaats onafhankelijk werken.
In 2022 hebben we het gebruik van technologie zoals de ‘bedsensoren’, ‘leefcircels’, ‘slimme brillen’ en de medicijndispensers kunnen continueren. Maar hebben we ook het gebruik van technologie kunnen uitbreiden met de voorbereidingen voor een pilot met de robotstofzuigers (binnen diensten aan huis) en het in gebruik nemen van muziekkussens (binnen Borrendamme).
Optimalisatie elektronisch cliëntdossier
In 2021 zijn we gestart met een onderzoek naar het gebruik van ons elektronisch cliëntendossier Nedap. Hoe gebruiken we het nu? Wat missen we? Sluit de huidige inrichting nog aan bij onze zorgprocessen? Uit dit onderzoek zijn meerdere knelpunten en verbeterpunten naar voren gekomen.
Begin 2022 zijn we samen met Quattri gestart met het oppakken van deze verbeterpunten. Dit is begonnen met het project zorgplan = realisatie bij de thuiszorg. Het doel van dit project is het op een andere manier vorm geven van het declaratieproces binnen Zorg Thuis. De geplande tijd bij de cliënt is ook de tijd die gedeclareerd wordt, tenzij deze teveel afwijkt. Hierdoor zijn de administratieve lasten voor de zorgmedewerkers verminderd.
Hierna zijn we alle medewerker- en cliëntprocessen één voor één gaan doorlopen met alle betrokken medewerkers.
De optimalisatie zal nog doorlopen tot de zomer van 2023.
Missie en visietraject
Eind 2022 zijn de eerste stappen gezet voor het traject van de evaluatie van de missie en visie van Allévo in 2023. De opdracht, aanpak en kerngroep die bij dit traject horen zijn vastgesteld en krijgt in 2023 zijn verdere beslag.
8. Samenwerkingen
Allévo is aangesloten bij diverse Zeeuwse zorgnetwerken. Binnen de netwerken worden regionale visies en plannen gemaakt op basis van ontwikkelingen en trends in de sector. Daarnaast worden strategische samenwerkingsverbanden gevormd die van grote betekenis zijn voor de toekomst-bestendigheid van de zorg in Zeeland. De verschillende netwerken en samenwerkingsverbanden worden in bijlage grafisch weergegeven.
Zorg in balans
Samenwerking van 12 Zeeuwse VVT-instellingen in samenwerking met het Zorgkantoor. De volgende onderwerpen worden besproken en tot uitvoering gebracht:
|
Toegang tot zorg
|
Zorginnovatie
|
|
Betaalbaarheid van de zorg
|
Arbeidsmarktinterventies
|
Zeeuwse verbinding
Zes grote Zeeuwse VVT-organisaties hebben zich verenigd in de Zeeuwse verbinding om een aantal onderwerpen uit het Netwerk Zorg in versnelling te brengen. Zij richten zich met name op het oplossen van gemeenschappelijke knelpunten.
Zeeuwse zorgcoalitie
Om de zorg in Zeeland toegankelijk te houden en daarmee de leefbaarheid voor de Zeeuwen te borgen, heeft een groot aantal partijen de krachten gebundeld in de Zeeuwse Zorg Coalitie. Met de overtuiging: we moeten over de grenzen van de eigen organisatie heen kijken voor innovatieve oplossingen. Het belang van Zeeland staat voorop!
Inmiddels zijn 64 partijen betrokken bij de Zeeuwse Zorg Coalitie. Allemaal met het besef over grenzen van de eigen organisatie heen te kijken. En dat zelfs buiten bestaande wet- en regelgeving. Zo wordt gestreefd naar innovatieve oplossingen die de zorgkloof dichten. Daarom denken ook Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) en het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport mee.
Het Rijk, de provincie Zeeland, gemeente Vlissingen en verschillende andere partijen in Zeeland werken gezamenlijk aan de uitvoering van het pakket ‘Wind in de zeilen’. Het pakket dient als compensatie voor het niet doorgaan van de verhuizing van de marinierskazerne naar Vlissingen. Dit pakket bevat diverse maatregelen om stevig te investeren in Zeeland, op zowel economisch als sociaal gebied. Zeeuwse Zorg Coalitie is een onderdeel van dit pakket.
Meer informatie is te vinden op www.zeeuwsezorgcoalitie.nl
Deltaplan
Allévo neemt deel aan het Deltaplan Arbeidsmarkt Zorg & Welzijn Zeeland. Ambitie van het Deltaplan: De zorgvraag neemt toe en verandert, de arbeidsmarkt krimpt en de kosten van zorg mogen niet (te veel) stijgen. Als gezamenlijke organisaties werken we aan een evenwicht tussen zorgvraag en arbeidsmarkt, zodat we betrouwbare en kwalitatief goede zorg kunnen blijven bieden aan de inwoners van Zeeland en onze maatschappelijke functie kunnen blijven vervullen. De zorg- en welzijnssector is voor wat betreft de werkgelegenheid de grootste sector in Zeeland, waardoor de sector ook een belangrijke rol in de leefbaarheid van Zeeland invult. Onze concrete ambitie is dat we 50% van de zorgkloof weten te dichten met op de arbeidsmarktgerichte acties.
Meer informatie is beschikbaar op www.viazorg.nl
Academische Werkplaats Ouderenzorg Zeeland
Een van de samenwerkingsverbanden waar Allévo aan deelneemt is de Academische Werkplaats Ouderenzorg Zeeland (AWOZ). De missie van de AWOZ is het verbeteren van de kwaliteit van leven en het welzijn van ouderen in Zeeland door het verbeteren van de ouderenzorg. Het ontwikkelen, implementeren en uitwisselen van kennis binnen de AWOZ draagt bij aan het realiseren van deze missie.
Meer informatie is beschikbaar op https://www.awoz.nl/
Anders werken in de zorg
Op initiatief van zorgorganisatie TanteLouise werken zorgorganisaties uit Zeeland, West-Brabant en Friesland samen aan de inzet van innovatieve technologieën in de zorg. Niet omdat het anders kan, maar omdat het anders moet. Samen selecteren de instellingen kansrijke nieuwe technologieën. Vervolgens worden ze in het klein getest bij één van de deelnemende zorgorganisaties waarna ze op grotere schaal ingezet worden. Daarbij maken de deelnemers slim gebruik van elkaars ervaringen. Het doel: met minder tijd en inspanning, betere zorg en een fijne werkomgeving leveren. De zorgorganisaties doen krijgen hierbij hulp van kennisorganisatie Vilans, de zorgkantoren in de regio’s en van (markt)partijen.
Meer informatie is beschikbaar op https://anderswerkenindezorg.nl/
9. Organisatie
Financiële positie
Allévo heeft in 2022 57,3 miljoen euro omgezet. Het nettoresultaat, exclusief bijzondere posten, bedroeg € 2.606.055,- negatief. Door het hoge ziekteverzuim, de inzet van PNIL-ers, de lage bedbezetting in kwartaal 1 2022, de krappe arbeidsmarkt en de nieuwbouw Zierik7 hebben geleid tot een negatief resultaat. Een reeks van maatregelen is ingezet in 2022 om verdere verliezen te voorkomen. Het operationele resultaat in de 2e helft van 2022 is 0, wat aangeeft dat de herstelmaatregelen een positief effect hebben. Verminderde inzet van PNIL-ers, verbeterde bedbezetting en verhoogde productiviteit bij onze extramurale diensten zijn onderdelen van het herstelplan 2022.
Kerngetallen
Onder de solvabiliteit verstaan we de mate waarin zorginstellingen kunnen voldoen aan de financiële verplichtingen aan de verschaffers van vreemd vermogen. Door de vervangende nieuwbouw van verpleeghuis Cornelia in Zierikzee neemt het vreemd vermogen toe, waardoor de solvabiliteit afneemt. Tevens neemt de solvabiliteit af door het negatieve resultaat in 2022 waardoor het eigen vermogen afneemt in 2022.
De solvabiliteit komt eind 2022 uit op 19%, wat lager is dan in de huidige tijd en marktomstandigheden wenselijk is.
De liquiditeitspositie geeft inzicht in de mate waarin een zorginstelling aan de korte termijn verplichtingen kan voldoen met de vlottende activa.
Om de liquiditeitspositie te meten wordt de ‘current ratio’ gebruikt. Hieronder wordt verstaan de vlottende activa gedeeld door de kortlopende schulden. Een gezond current ratio is minimaal 1. Allévo heeft een ratio van 0.73.
Bijlage 1 Analyse onvrijwillige zorg
Analyse onvrijwillige zorg 2022 Allévo
In 2022 zijn verschillende vormen van onvrijwillige zorg verleend in de vier locaties voor verpleeghuiszorg van Allévo. Dit betreft Cornelia en na verhuizing, Zierik7 te Zierikzee; Borrendamme te Zierikzee, Duinen van Haamstede te Burgh-Haamstede en In ’t Opper te Bruinisse.
Op de locatie Cornelia werd verhoudingsgewijs vaker gedragsregulerende medicatie ingezet. In locatie Cornelia was minder mogelijkheid aanwezig om als bewoner veilig individueel buiten te bewegen, waardoor onrust vaker voorkwam. Met de verhuizing in mei 2022 naar de nieuwbouw, Zierik7, is gebleken dat minder onvrijwillige zorg hoeft te worden verleend door de ruimere en open opzet met eigen appartementen en bewonersvriendelijke, subtiele domotica. In de registratie in bijlage 1 is te lezen dat in Zierik7 de polsbandjes worden ingezet om de buitendeur gesloten te laten zijn. Dit is ingezet als vrijheidsbeperking omdat de bewoner gevaar loopt bij het naar buiten treden.
Op de locaties Borrendamme en Duinen van Haamstede worden ook polsbandje ingezet. Op deze twee locaties zijn leefcirkels aanwezig zodat cliënten redelijk de vrijheid genieten van het vrij wandelen. Deze twee locaties hebben een kleinschalige, huiselijkere opzet wat de rust van de cliënten ten goede komt. In Borrendamme hebben in vergelijking tot eerdere jaren, meer bewoners een polsbandje. De registratie van polsbandjes is omgezet van toezichthoudende domotica naar vrijheidsbeperking.
In locatie In ’t Opper is in 2022 de stap gezet om de Wzd-functionaris van Allévo ook in deze locatie te formaliseren. In In ’t Opper wordt bij een aantal cliënten onvrijwillige zorg verleend. Op deze locatie is geen leefcirkel met polsbandjes aanwezig.
De situatie in 2021 is lastig te vergelijken met 2022. Op basis van kleine getallen is het niet representatief om vergelijkingen met stijgingen en dalingen in aantallen te maken. Ook verandert de samenstelling van de bewoners continu, waardoor één bewoner, bij inzet van verschillende vormen van onvrijwillige zorg, het aantal verhoogt.
Om onvrijwillige zorg terug te dringen wordt alvorens te starten met onvrijwillige zorg een zorgvuldige afweging gemaakt. Kan onvrijwillige zorg voorkomen worden? Overleg tussen behandelaren en de zorgmedewerkers vindt plaats om deze afweging te maken. De vertegenwoordiging van de cliënt wordt, alvorens te starten met onvrijwillige zorg, op de hoogte gebracht en meegenomen in het proces.
De Wzd-commissie heeft in 2022 toegezien of de stappen in de wet zorg en dwang op de juiste manier worden gevolgd. Daarnaast heeft de commissie de implementatie aangejaagd door scholing te adviseren en in te zetten. Ook is het beleid Wet zorg en dwang bij Allévo, herzien.
Reactie cliëntenraad
Goes, 10 mei 2023
Met veel belangstelling heeft de centrale cliëntenraad de analyse onvrijwillige zorg doorgenomen en besproken in de vergadering van 4 mei 2023.
Conform de Regeling zorg en dwang is de centrale cliëntenraad Allévo om een reactie gevraagd over de analyse onvrijwillige zorg 2022.
De analyse is helder opgesteld en duidelijk voor de raad. De cliëntenraad is tot heden, positief over de gang van zaken.
Bijlage 2 Jaarbericht Centrale Cliëntenraad Allévo
Jaarbericht Centrale Cliëntenraad
Geachte lezer,
Voor u ligt het jaarbericht 2022 van de centrale cliëntenraad van Allévo (ccr).Het eerste kwartaal van dit jaar staat nog volop in het teken van corona. Naarmate het jaar vordert gaat de aandacht ook uit naar de zorgelijke gevolgen van de personeelsschaarste en financiële ontwikkelingen binnen Allévo.
Lichtpuntjes zijn er ook. Het meest in het oog springt de opening van Zierik7 in Zierikzee. Dit betekent een verhuizing voor de bewoners van de Cornelia en een periode van wennen en ontdekken in een nieuwe omgeving.
De centrale cliëntenraad kijkt terug op een afwisselend jaar waar na het digitaal vergaderen in de coronajaren, de bijeenkomsten weer fysiek kunnen plaatsvinden.
Dit bericht praat u bij over de samenstelling van de ccr, de afstemming met de achterban en geeft een inkijkje in de diverse activiteiten/overlegvormen. Tenslotte is er een overzicht van door de ccr uitgebrachte adviezen.
De raad streeft er steeds naar dat in zijn werkzaamheden, adviezen en besluiten, het belang van de cliënten, bewoners van Allévo centraal staat en naar hun stem geluisterd wordt.
Heeft u na het lezen vragen of bent u geïnteresseerd in deelname in de ccr:
De ccr is bereikbaar via cliëntenraad@allevo.nl
Namens de leden van de cliëntenraad
Bijlage 3 Nevenfuncties leden raad van toezicht
Nevenfuncties leden raad van toezicht
Drs. H.A. van Eck
-
Eigenaar CarpeNexus, ‘s-Hertogenbosch;
- Regioambassadeur Noord-Brabant NVTZ;
-
Lid raad van toezicht Dianet, Utrecht;
-
Associate partner Kasius & Partners, Houten;
-
Voorzitter raad van toezicht Perspekt, Utrecht;
-
Arbiter Stichting Scheidsgerecht Gezondheidszorg, Haarlem;
-
Lid raad van toezicht Samergo (voorheen ZorgImpuls), Rotterdam;
-
Voorzitter raad van toezicht Zuidwester Middelharnis.
Drs. M. van Oort
-
Bestuurssecretaris ZRTI.
M.A. Quax (lid tot 1 april 2022)
-
Marianne Quax MSc. Training & Coaching;
-
Mentorschap Zeeland.
Prof. dr. L.P. de Witte
-
Lector Haagse Hogeschool;
- Lid raad van toezicht Stichting Gehandicaptenzorg Limburg.
Drs. M.E.J. Derks
- Manager zorg & bedrijfsvoering Elisabeth TweeSteden Ziekenhuis.
Drs. C.P. Broeren
- Vicevoorzitter raad van toezicht Emergis Goes;
- CFO Verbrugge Terminals.
Bijlage 4 Verantwoording op de activiteiten benoemd in het kwaliteitsplan intramuraal 2022
|
Activiteiten |
Resultaat |
|
Iedere bewoner heeft een actueel zorgleefplan op maat. |
In 2022 heeft 91% van de bewoners van Allévo een zorgleefplan welke tijdig is geëvalueerd. |
|
Behandelaren plannen vaste visite- en behandeldagen per locatie. |
Behandelaren hebben een vast schema van wie wanneer welke visite- en behandeldagen heeft. |
|
2x per jaar zorgleefplan-evaluaties, multidisciplinaire overleggen worden 2x per jaar gehouden. We vragen ons, naast de zorginhoudelijke zaken, daarbij steeds opnieuw af: is deze bewoner gelukkig bij ons? Hoe kunnen wij daaraan bijdragen? Rapportage is nadrukkelijk ook gericht op welzijn. Methodisch werken wordt ingebed in de teams/ behandelaren. |
Twee keer per jaar wordt de zorgleefplanevaluatie gehouden. In de zorgplannen zijn doelen beschreven rondom welzijn waardoor er gewerkt wordt aan het gelukkig voelen van onze bewoners. Tevens wordt gerapporteerd op deze welzijnsdoelen. Door het ECD project wat in 2022 is gestart, werken de teams/ behandelaren methodischer. |
|
Uitwerken werkwijze Wet langdurige zorg en Geriatrische revalidatiezorg per discipline behandelaren, uitwisselen, afstemmen, elkaar versterken. |
De werkwijze WLZ en GRZ worden tijdens diverse overleggen afgestemd, bijvoorbeeld in overleg medisch team, overleg alle behandelaren (ABC overleg). |
|
Inzet deels meewerkend teamcoach/ regieverpleegkundige per 2 of 3 zorgteams waardoor continu gespiegeld, geleerd en verbeterd wordt. |
In juli 2022 zijn teamcoördinatoren en kwaliteitsverpleegkundigen gestart binnen de vier intramurale locaties. Een scholingstraject voor deze twee groepen is uitgevoerd in het najaar van 2022. Een evaluatie heeft onlangs plaatsgevonden. |
|
Het voeren van jaargesprekken waarin aandacht is voor drijfveren, ontwikkeling, ambities en draagkracht. |
In 2022 hebben er individuele- en teamjaargesprekken plaatsgevonden waarin naast de genoemde onderwerpen ook aandacht was voor feedback door collega’s. |
|
Regulier teamoverleg (tenminste 1x per kwartaal). |
Teamoverleggen vinden met regelmaat (vaker dan 1x per kwartaal) plaats. |
|
Functiebeschrijvingen op orde en gewaardeerd. |
Functiebeschrijvingen worden vanaf 2023 herzien en indien nodig opnieuw gewaardeerd. |
|
Aandacht voor medewerkers, preventie. |
Door het aanstellen van onder andere teamcoördinatoren in 2022 is de aandacht voor medewerkers versterkt waardoor preventie juist beter geborgd is. |
|
Uitrol verzuimbeleid en sturing op opvolging. |
Verzuimbeleid heeft intramuraal door bijvoorbeeld scholing, kwartaalgesprekken met de verzuimconsulent door locatiehoofden, frequent verzuimgesprekken een onderwerp dat heel veel aandacht heeft gehad (en heeft). |
|
Pro-actief en creatief advies HRM. |
HR is betrokken bij Wonen met Zorg, verdieping gaat plaats vinden in 2023. |
|
Sociaal medisch overleg leidinggevende/ re-integratie adviseur, evt. met bedrijfsarts. |
Elk kwartaal vindt er een overleg plaats gericht op het ziekteverzuim met verzuimconsulent. Met bedrijfsarts is zowel telefonisch als in overleg met regelmaat gesproken. |
|
Uitrol planbureau voor alle locaties. |
Planbureau is in werking en doorontwikkeling is gestart in 2022 en wordt in 2023 verder uitgewerkt. Onderdeel van het projectplan is scholing, continuïteit en regelmaat voor medewerkers en bewoners. |
|
Pilot op een Allévo locatie opzetten voor terugdringen fysieke belasting medewerkers (preventie). |
Door de verhuizing naar Zierik7 en de functies van kwaliteitsverpleegkundigen en teamcoördinatoren is eind 2022 de vakgroep Fysieke Belasting Medewerkers weer nieuw leven in geblazen. In 2023 wordt de uitwerking in de vorm van scholingen naar medewerkers en aandachtsfunctionarissen verwacht. |
|
Evaluatie indicatie tijdens zorgleefplan evaluatie. Iedere bewoner heeft de indicatie passend bij zijn/haar situatie. |
In 2022 zijn zorgleefplannen geactualiseerd en indien van toepassing indicaties aangepast. |
|
Kennis van indicaties bij zorgmedewerkers verhogen. Maatschappelijk werker geeft uitleg bij teamoverleg. Bewustwording creëren van nut en doel ophogen ZZP. |
De kwaliteitsverpleegkundigen en teamcoördinatoren zijn geschoold door maatschappelijk werk in kennis van indicaties. |
|
Zierik7 ieder kwartaal evaluatie overleg opnames, overige locaties 1x per jaar. |
Korte lijnen zijn aanwezig vanuit maatschappelijk werk, medische dienst en locatiehoofd. Regelmatig wordt overleg gevoerd over opnames en wachtlijsten. |
|
Tijdig aanvragen herindicatie (maatschappelijk werk, specialist ouderengeneeskunde). |
Indicaties worden tijdig aangevraagd. |
|
Arbeidsmarktcampagne |
Binnen Allévo is door de nieuwe recruiter aandacht besteed aan de benadering, vorm en inhoud van de werving. Dit heeft een positieve wending gekregen. Ook in 2023 ligt de aandacht op het werven van medewerkers. |
|
Werkplezier in teams is de beste reclame! |
Door de financiële crisis van Allévo met als gevolg dat de personele bezetting kritisch is bekeken en aangepast is dit punt door medewerkers, ondanks alle aandacht hiervoor, niet zo ervaren. |
|
Taakherschikking: werving kandidaten (ook voor opleiding specialist ouderengeneeskunde/ physician assistant/ verpleegkundig specialist. |
Werving is uitgezet en heeft helaas niet geleid tot een nodige specialist ouderengeneeskunde. We hebben wel een basisarts voor 20 uur kunnen aannemen. |
|
Exitgesprekken |
Alle vertrekkende collega’s krijgen een exit formulier met vragen. Daarnaast wordt zoveel als mogelijk ook een exit gesprek gevoerd door de leidinggevende. |
|
Regionale samenwerking ivm krappe arbeidsmarkt (FIT, Psychologen). |
Allévo verleent diensten aan collega organisaties op het gebeid van uitleen specialisten ouderengeneeskunde, physician assistants, paramedici en verpleegkundigen. Verder wordt er op regionaal niveau voortdurend gekeken naar samenwerkingsmogelijkheden. |
|
Pilot Leerafdeling |
Vanwege de verhuizing naar de nieuwe locatie Zierik7 is de pilot voor het ontwikkelen van een leerafdeling in locatie Zierik7 on-hold gezet. |
|
Opleiding behandelaren |
In 2022 hadden we een specialist ouderengeneeskunde in opleiding en verpleegkundig specialist in opleiding in dienst. De specialist ouderengeneeskunde moet in 2023 een externe stage lopen. |
|
Budgetten per team, business intelligence tool ingericht en toegankelijk voor leidinggevenden. Tevens start interne scholing analyse en beheer. Maandelijks is overzicht beschikbaar huidige ZZP/ DBC/ ELV. |
Budgetten per team vinden plaats rondom voeding. De BI tool is goed geïnstrueerd en daardoor wordt er door locatiehoofden actief mee gewerkt.
|
|
Actieve sturing op GRZ, DBC verloop, ELV productie in relatie tot zorgplafonds. |
Er is hier actief op gestuurd en goed bijgehouden . De financieel medewerker heeft per kwartaal gesprekken met locatiehoofd. |
|
Verkenning regionale keten specialist ouderengeneeskunde/ physician assistant/ verpleegkundig specialist en gezamenlijke triage. |
Er vinden regionale triages plaats waarbij onze so’s betrokken bij zijn. |
|
Verkenning Zeeuwse Zorgcentrale |
De Zeeuwse zorgcentrale is een project vanuit Viazorg. Dit project is verkend. |
|
Gezamenlijke innovatieve pilots Smart Glass en Momo Bedsense. Resultaten worden gedeeld met andere zorgorganisaties. Verder ondersteunt de Smart Glass de betere bereikbaarheid en toegankelijkheid van behandelaren. Op afstand mede beoordelen wordt eenvoudiger. |
Binnen de werkgroep innovatieve technologie van Viazorg worden de resultaten van de smartglass en momo met andere organisaties gedeeld. |
|
Deelname van verpleegkundigen aan het Evidence-Basec-Practice werkgroep van de Academische Werkplaats Ouderenzorg Zeeland. |
Allévo heeft in 2022 zitting gehad in de EBP werkgroep van de AWOZ. |
|
Gezamenlijk programma InZicht: bestaande uit het realiseren van elektronische overdracht tussen Adrz- Allévo en ontwikkeling Persoonlijke Gezondheids Omgeving voor cliënten geriatrische revalidatie. |
Allevo is actief betrokken bij deze twee projecten. Project verloopt vanuit Allevo goed. Door externe partijen lopen de projecten niet op schema maar doorontwikkeling vindt blijvend plaats. |
|
Regionale samenwerking arbeidsmarkt. |
Via Viazorg is Allévo betrokken bij de regionale samenwerking arbeidsmarkt. |
|
Kwartaaloverleggen met netwerk Maatschappelijk Werk. |
Netwerkgesprekken vinden plaats waar onze maatschappelijk werken aan deelnemen. |
